O péssimo atendimento da VIVO

Tenho recebido varias mensagens da Operadora VIVO, onde ela sem minha autorização desconta da recarga que fiz uma certa quantia por uso de Internet, porém não uso Internet da Vivo, nem quero, o pior é que dai, tem que correr atrás, achar com quem falar para pedir o bloqueio deste serviço que eu, nem pedi. Dizem irão me ressarcir o que em foi descontado, mas isso enche o saco, pois descontam da conta algo que nem pedi. Realmente, uma afronta aos Direitos dos Consumidores.